Tecnológico de Monterrey - Educación Continua
OBJETIVOS DEL PROGRAMA
Gestionarás planes de relaciones de valor con clientes internos y externos mediante procesos de mejora que apoyen experiencias satisfactorias, constructivas y rentables de largo plazo.
BENEFICIOS DEL PROGRAMA
Aprenderás nuevas formas de generar procesos y servicios wow, ahorrando gastos a tu organización por medio de una optimización en la atención a los clientes.
Implementarás estrategias de servicio inteligente para incrementar el valor del ciclo de vida del cliente y, por ende, su fidelización.
Diseñarás planes de servicio wow que se adapten a las exigencias de los nuevos usuarios digitales, acostumbrados a la inmediatez de los medios digitales.
Al terminar tu curso, obtendrás una insignia digital black con tecnología blockchain para fortalecer tu currículum digital y demostrar tus habilidades de una manera rápida y segura en plataformas digitales.
DIRIGIDO A
Personas encargadas del departamento de servicio al cliente, customer care, área comercial y gerentes de servicios