Diseñando Experiencias de Servicio Wow (Virtual)
Tec de Monterrey / Universidad Espíritu Santo

Tecnológico de Monterrey - Educación Continua


Tipo de programa

Curso


Duración

40 Horas, 5 Módulos


Modalidad

En línea


Inversión

$949.50 USD

Curso

40 Horas, 5 Módulos

En línea

$949.50 USD

  • Conoce más sobre el programa

  • OBJETIVOS DEL PROGRAMA

    Gestionarás planes de relaciones de valor con clientes internos y externos mediante procesos de mejora que apoyen experiencias satisfactorias, constructivas y rentables de largo plazo.
     
     

    BENEFICIOS DEL PROGRAMA

    Realizarás un mapeo de procesos que lleven a experiencias concretas y sustentadas con el cliente.

    Aprenderás nuevas formas de generar procesos y servicios wow. • Podrás identificar el costo de oportunidad de no ofrecer un buen servicio.

    Al terminar tu curso, obtendrás una insignia digital black con tecnología blockchain para fortalecer tu currículum digital y demostrar tus habilidades de una manera rápida y segura en plataformas digitales.

     

    DIRIGIDO A

    Gerentes de servicios, personas encargadas del departamento de servicio al cliente, customer care y área comercial, con al menos un año de experiencia.

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